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防患于未然,智鵲網輿情監測為企業良好口碑保駕護航

2019-03-01 17:45  來源:智鵲網  

近年來隨著自媒體的快速發展,互聯網已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器,人人都是網絡信息的接收者和傳播者,讓信息的傳播變得更加自由和迅速,在這個過程中,企業如果不防患未然進行輿情監測,就容易被輿情所牽著鼻子走。

例如前段時間網絡中熱議的“馬蜂窩抄襲評論事件”,就正是輿情監測能力不足,導致負面言論在全網鋪天蓋地蔓延開來,再加上應對處理輿情不及時,沒有在事件發生后第一時間進行回應,任由負面輿論擴大,最終為企業口碑帶來極大的負面影響,破壞了企業的良好形象。

所以負面信息未能及時發現而造成全網泛濫,或者是一條負面信息的處理稍有不慎,都可能引發企業品牌和形象的坍塌......

在此,智鵲網為廣大企業和品牌廣告主提供以下三點輿情監測管理建議:

一、明確輿情監測的核心需求

可根據企業和品牌的特性將可能產生負面輿論的情況進行分析,明確自身輿情監測的核心需求,并且輿情監測人員應當具備專業的工作素養和敏銳的言論感知力,能夠判斷出哪些信息是可能造成負面影響,能夠及時發現負面輿情信息并對其有迅速正確的反應和回應。

二、借助專業的輿情監測工具

當今開放的網絡媒體環境,傳播者言論數量龐大、魚龍混雜,如果僅依靠人力來挨條檢查的話幾乎是不可能完成的,所以需要借助專業的輿情監測工具來實現對海量輿情數據的監測和分析,通過輿情監測工具,企業和品牌可以實時掌握網絡輿情信息,當負面輿情信息出現時可以立即發現,將負面影響的苗頭殺死在源頭。

三、積極應對負面輿情信息

當負面輿情信息發生時,在不能刪除負面言論的情況下,要積極通過評論、跟帖等方式來引導輿論焦點向正面發展,維護企業和品牌的良好形象,將負面輿論大化小、小化無。

在當今時代背景下,輿情監測已成為各大企業和品牌的標配,對此,智鵲網建立了一套完善的輿情服務體系來為企業良好口碑進行保駕護航:

全網輿情信息抓取

覆蓋30000余家資訊站點,近13000家論壇社區,支持通過新聞、微博、博客、貼吧、微信、電子報、視頻網站、搜索引擎等渠道進行檢測。

實時輿情警報

通過郵件、短信、APP等多個渠道,將輿情信息在第一時間傳遞給企業客戶,讓客戶及時發現并解決負面信息。

智能分析系統

從不同維度對輿情信息的傳播路徑、分布情況、趨勢發展進行全面分析,并從中提取熱點事件、熱點文章、熱點詞匯,讓客戶輕松了解輿情動態。

24小時實時監控

實時監控 快速抓取。系統可根據不同站點更新情況,自動調節信息采集頻率,對信息進行實時采集,最短采集頻率5分鐘/次,保證信息在最短時間呈現給用戶。

除此之外,智鵲網這套輿情監測系統無需購買服務器和軟件、無需建機房或者拉寬帶,只需要登錄輿情云平臺賬號就可以進行實時輿情監控。

到目前為止,智鵲網這套輿情監測系統已經成功幫助數百企業和個人進行數據的檢測和管控,且都收到了良好的成效,未來,智鵲網將繼續為更多企業和品牌的輿情信息保駕護航!

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